Condizioni
Le condizioni che regolano le prestazioni della garanzia sono le seguenti...
Condizioni che regolano la garnzia Tutti i prodotti acquistabili su Techinweb.com sono NUOVI e pertanto godono di garanzia a norma italiana ai sensi del Dlgs. 2.02.2002 Nr. 24 che ha attuato in Italia la Direttiva 1999/44/CE sulle garanzie dei beni di consumo.
Le condizioni che regolano le prestazioni della garanzia sono le seguenti 1. La TechinWeb.com garantisce che i propri prodotti, al momento della consegna all'Acquirente, sono conformi agli standard di qualità ed esenti di difetti apparenti. La garanzia riguarda i difetti del materiale e/o di costruzione, decorre dalla data della fattura/ricevuta fiscale o dalla bolla di accompagnamento e copre per 24 mesi tutte le parti componenti l'apparecchiatura, con l'eccezione di alcuni articoli, dotati di una garanzia più ampia, specificata nella scheda prodotto ad essi relativa. Non sono coperte da garanzia le parti avariate per trasporto non effettuato con i mezzi autorizzati della TechinWeb.com ,per cattiva od errata installazione o manutenzione, per insufficienza o malfunzionamento di impianti elettrici, per trascuratezza o incapacità d'uso e, comunque, per cause di ogni genere non dipendenti dalla Casa Costruttrice. 2. La garanzia sui prodotti TechinWeb.com si esercita contattando via E-Mail l’indirizzo ass.tech@techiweb.com che fornirà le spiegazioni necessarie al rientro ed alla riparazione del materiale. L'intervento in garanzia verrà effettuato mediante riparazione delle apparecchiature o mediante la loro sostituzione, a titolo definitivo, con altre di tipo analogo, con la medesima funzionalità ed in conformità alle specifiche prescritte da TechinWeb.com per le apparecchiature in oggetto 3. I prodotti software forniti non sono coperti da garanzia. La TechinWeb.com non assume responsabilità per eventuali danni diretti, indiretti, causati o derivanti dal software o da un uso improprio della apparecchiatura. Sono inoltre esclusi dalla copertura della garanzia anche i danni imputabili a riparazioni o manutenzioni effettuate con prodotti non originali o non certificati dalla Casa Costruttrice. 4. Durante il periodo di garanzia, la TechinWeb.com si impegna, alle condizioni di cui sopra, a sostituire o riparare gratuitamente quei componenti che risultano difettosi all'origine. Per questi componenti ha validità la garanzia iniziale del prodotto sostituito.
Diritto di Recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.
A chi si applica
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste
il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Cosa esclude
il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui il ritiro viene fatto a mano, non si applica ai prodotti sigillati audiovisivi o software informatici consegnati, che sono stati aperti dal consumatore.Il materiale deve essere restituito funzionante e nella confezione originale,con eventuali involucri interni esattamente come acquistati.
Come si esercita
prima di contattare il Servizio Assistenza Techinweb.com , è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
· fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente e/o nick)
· in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
· coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura)
Nb. L’unico metodo per il rimborso e’ il bonifico bancario.
-Come si effettua la spedizione a Techinweb.com(spedizione di rientro)
dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione.Techinweb.com il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita a proprie spese, al magazzino di partenza, all'indirizzo indicato dal Servizio Assistenza Techinweb.com. Techinweb.com consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Techinweb.com si riserva il diritto di non accettare la merce e/o rimandarla al mittente. E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine. Techinweb.com non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese. Per
-In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso
entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Techinweb.com provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Avvertenze
Techinweb.com si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Assistenza Techinweb.com o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Assistenza Techinweb.com . In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.
-Sostituzione articolo per spedizione errata
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito da Techinweb.com un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con Lettera Raccomandata e email al servizio assistenza. Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sitoTechinweb.com . L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. Techinweb.com raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato. Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarai contattato dal Servizio Assistenza, che provvederà con l'emissione di una Nota di Credito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo dell'eventuale nota di Credito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.
-Articolo incompleto di alcune parti o di materiale a corredo
Questo servizio può essere attivato entro 8 giorni dal ricevimento della merce e qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo. Prima di attivare questo servizio, Techinweb.com consiglia di confrontare ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonché del materiale a corredo descritto nel sito. L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il Servizio Assistenza.
-Spedizione
La spedizione viene normalmente eseguita con paccocelere 3 delle poste italiane o con corriere espresso sda. La spedizione ha un costo di 9,99 euro che comprende la spedizione ordinaria e la gestione dell’ordine fino a
1) Gestione interna:se la merce arrivera danneggiata o nn arrivera sara Techinweb.com stesso a rispondere dei danni.
2) Gestione esterna:verra pagato al corriere o alla posta il supplemento per assicurare la spedizione e in questo caso Techinweb.com si solleva da tutti gli obblighi in caso di merce danneggiata o non recapitata.In caso di ritardi o problemi per il rimborso in questo caso Techinweb.com non e’ assolutamente responsabile.
Nel caso di merce danneggiata durante il trasporto,nel casi 1 e 2 la merce dovra essere rispedita a Techinweb.com a spese del cliente. Nel caso 2,dopo il rimborso da parte delle poste italiane o del corriere,Techinweb.com restituira esattamente la cifra incassata ,quindi il cliente dovra provvedere ad un nuovo ordine. Ovviamente la gestione dell’ordine viene passata al Servizio spedizioni una volta che il pagameto e’ stato effettuato dal cliente e verificato dal Servizio ordini Techinweb.com . Pertanto si consiglia di pagare con carta Postepay (verifica immediata) e di mandare al servizio Ordini una email con tutti i dettagli del pagamento:data ora modalità ,località e tutto quanto necessario per rintracciare il pagamento nella lista movimenti. Se il pagamento non viene confermato dal cliente,l’ordine rimarra in attesa del pagamento e pertanto ogni ritardo e’ imputabile solo ed esclusivamente al cliente che non ha confermato in maniera corretta il pagamento. Techinweb.com si riserva di potere decidere autonomamente la modalità di spedizione in base al peso della merce dimensioni e ingombro.
-Danneggiamento della merce durante il trasporto a domicilio
Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, Techinweb.com consiglia di accettare la merce apponendo sul documento di trasporto la causale "Merce con imballo visibilmente danneggiato". Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio Assistenza che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Assistenza successivamente all'ottavo giorno, sarà facoltà di Techinweb.com decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce. Se la modalità di spedizione scelta non e’ assicurata tutti i danni relativi alla spedizione nn sono di responsabilità di Techinweb.com ,pertanto si consiglia sempre di richiede esplicitamente la spedizione assicurata con l’aggiunta di 2,99 euro.
Sebbene tra i principali obiettivi della nostra azienda ci sia quello di assicurare un livello di Customer Satisfication , puo in effetti talvolta accadere qualche spiacevole inconveniente , per il quale desideriamo scusarci fin d' ora con i nostri clienti. Comunichiamo , che purtroppo difetti presenti su display LCD riguardanti pixel bruciati non è considerato oggetto di sostituzione o riparazione in garanzia. Per sostituire un video per pixel bruciati bisogna che questi siano una quantità pari o superiore a cinque sparsi o quattro in linea , causa tolleranza indetta dai produttori di Tft.
Condizioni che regolano le limitazioni
Sono escluse dalla prestazione della garanzia: La sostituzione o manutenzione di parti non fornite dalla TechinWeb.com, nonché il tempo impiegato per l'individuazione delle necessità di intervento su tali parti. La sostituzione di monitor Tft ( LCD) che presentano pixel bruciati in numero maggiore o uguale a cinque sparsi o quattro in linea La sostituzione o manutenzione di parti arrivate danneggiate al destinatario per motivi di trasporto La sostituzione o manutenzione di parti danneggiate fisicamente La riparazione di guasti, la sostituzione di parti, le ripetute chiamate causate dall'uso di prodotti ausiliari non TechinWeb.com, che inducono un non corretto funzionamento del sistema e/o avarie ripetitive. La TechinWeb.com non risponde del software contenuto nelle memorie di massa; onere del cliente effettuare il backup dei dati prima della consegna del materiale guasto.
Sostituzione articolo consegnato non funzionante (DOA)
Questa Garanzia può essere esercitata comunicando il problema entro 2 giorni dal ricevimento della merce.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto mail con il nostro Servizio Clienti.
Una volta attivata, il Servizio Clienti di Techinweb.com proporrà al Cliente, sulla base della disponibilità dell'articolo DOA in quel momento, la sostituzione del componente guasto o l'emissione di una Nota di accredito con contestuale bonifico bancario sul conto corrente del Cliente. L'importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto e in ogni caso la sostituzione dell'articolo avverrà entro i 60gg successivi all'apertura della pratica.
L'articolo guasto dovrà essere spedito a mezzo corriere all'indirizzo che il Servizio Clienti vi indicherà. Le spese di trasposto saranno a carico di Techinweb.com.
La merce oggetto di DOA dovrà essere rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale (salvo eccezioni autorizzate; es. pacchi molto voluminosi); la quale dovrà essere ASSOLUTAMENTE :
- priva di qualunque scritta o strappo
- completa di tutto il materiale a corredo
- completa delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto
In assenza delle sopracitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio DOA.
* tutti le foto presenti nel sito sono da intendersi indicative al fine di visualizzare la classe di appertenenza prodotto e non vengono aggiornate.